파인땡큐~♥ 너의 데일리 룩~

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작성자 강효민(ip:49.167.174.121)

작성일 2020-01-28

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환불 언제 해주나요?
17일 취소하고 처리됐다고 쓰여있었고 명절 전에 통화했을 땐 다 환불 처리되었다고 계속 기다리라고 했네요 명절 지나고 카드사에 문의했더니 취소 넘어온게 없다며 사이트에 물어보라 해서 오늘 고객센터랑 통화했더니 취소 처리 안 돼있는게 맞다고 하네요 도대체 언제 처리해주시나요 하루이틀도 아니고 일 처리가 똑바로 안되는거 같네요 그리고 옷이 배송이 오래걸릴거 같으면 주문이 우선이 아니라 미리 고지를 명확하게 해서 신중하게 고민하고 주문 하도록 해야할거 같네요 파는 데만 급급해서 배송문제, 환불문제는 중요하지 않아보이네요

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작성자 운영자cs

작성일 2020-01-29

평점

안녕하세요 파인땡큐입니다~
고객님 불편드려서 정말죄송합니다 ㅠㅠ
16일에 주문해주시고 17일에 두가지 취소요청주셔서 바로 취소/환불처리 진행해드렸구요
나중에 한가지 따로 취소요청주셨는데 환불팀에서 처리하는 과정에 먼저 승인취소한 내용으로 착각하여 늦어진것같습니다
확인후 바로 추가로 취소처리 완료해드렸습니다.
이용에 불편드려서 정말 죄송합니다
다른 문의사항 있으시면 언제든 연락주세요

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